Die Immobilienbranche kennt wenige Prozesse, die sich so gut für CRM-Logik eignen wie die Maklertätigkeit: Ein Kontakt entsteht, durchläuft mehrere Phasen, wird mit einem oder mehreren Objekten verknüpft und endet in einem Abschluss oder einem qualifizierten Nein. Wer ein System auswählt, prüft diese Logik meist am eigenen Markt. Aufschlussreicher ist der Blick über die Grenze: Ein Immobilienmakler Allschwil arbeitet mit denselben Grundprozessen wie ein deutsches Maklerbüro, aber mit anderem Recht, anderen Portalen und anderen Datenschutzvorgaben.
Genau deshalb lohnt dieser Vergleich auch für deutsche Betriebe. Wo ein System die Schweizer Besonderheiten abbildet, hat der Anbieter echte Lokalisierung gebaut statt nur Übersetzungen. Wo es scheitert, zeigt sich, wie tief die Marktannahmen im Datenmodell stecken.
Eine Immobilienmakler CRM Software muss solche Unterschiede abbilden können. Welche Funktionen dabei tatsächlich tragen und welche nur im Datenblatt gut aussehen, entscheidet sich an drei Stellen: Datenmodell, Integration und Datenqualität.
